Analista de Relacionamento (Comercial) — Maple Bear Gávea
Tipo de trabalho: Support
A Maple Bear Gávea busca um(a) Analista de Relacionamento para cuidar de toda a jornada das famílias interessadas em matricular seus filhos na escola — desde o primeiro contato até a matrícula efetivada.
Você será o principal ponto de contato das famílias nessa fase e a pessoa responsável por garantir que a experiência delas seja acolhedora, organizada e bilíngue, à altura da proposta Maple Bear.
O que você vai fazer
Conduzir o relacionamento com as famílias
Atender quem entra em contato pelos diferentes canais (WhatsApp, telefone, e-mail, visitas presenciais), agendar e conduzir as visitas guiadas à escola em português e inglês, apresentar a proposta pedagógica e acompanhar cada família até a decisão de matrícula. Responder dúvidas comuns (mensalidade, logística, adaptação, bilinguismo) com escuta e argumentos consistentes.
Organizar o processo comercial
Manter o CRM sempre atualizado: registrar cada contato, próximos passos, origem do lead e motivo quando a família decide não avançar. Propor ajustes nos fluxos de comunicação e nos roteiros de atendimento quando notar que algo pode melhorar.
Gerar visibilidade e atrair novas famílias
Participar da organização de eventos, feiras, open houses e experience days que colocam a escola em contato com possíveis famílias. Manter contato com quem já demonstrou interesse por meio de conteúdos, convites e acompanhamento ativo.
Gerar relatórios para a Direção
Entregar semanal e mensalmente números de captação, conversão por etapa, no-show, taxa de fechamento, motivos de perda e previsão de matrículas. Os dados vão orientar decisões de campanha e planejamento.
Trabalhar junto com o resto da escola
Articular com Direção, Coordenação Pedagógica, Secretaria e Financeiro para que a matrícula, a documentação e o contrato aconteçam sem atritos. Apoiar o acolhimento das novas famílias e eventos de retenção.
Tratar dados com responsabilidade
Seguir a LGPD e as políticas internas de comunicação e marca em todo contato com as famílias.
O que esperamos de você
Formação e experiência
- Graduação (ou em curso) em Administração, Marketing, Pedagogia ou áreas afins.
- 2 a 4 anos em vendas consultivas, de preferência no setor educacional.
- Português fluente e inglês em nível de conversação confortável — você vai conduzir atendimentos e visitas nos dois idiomas.
- Uso diário de CRM (HubSpot, RD Station, Pipedrive, EspoCRM ou similar), com familiaridade em pipelines, tarefas, relatórios e automações simples.
Perfil
- Comunicação clara e escuta ativa.
- Organização e disciplina no acompanhamento de cada família (ninguém fica sem resposta).
- Senso de dono, foco em metas, iniciativa para propor melhorias.
- Disponibilidade para eventos na escola e sábados letivos ocasionais (cerca de 2 a 3 por semestre).
Diferenciais
- Experiência prévia em escola bilíngue, Educação Infantil ou Ensino Fundamental.
- Já ter estruturado fluxos de relacionamento, roteiros e sequências de comunicação.
- Conhecimento prático de funil de marketing (MQL, SQL), copywriting e leitura básica de origem de leads (UTM, canais).
- Conhecimento da metodologia Maple Bear (se não tiver, terá acesso a certificação interna).
Como mediremos seu trabalho
- Tempo de primeira resposta ao lead e taxa de contato efetivo.
- Taxa de comparecimento às visitas agendadas.
- Conversão em cada etapa do funil (lead → qualificado → visita → proposta → matrícula).
- Duração média do ciclo de vendas e categorização dos motivos de perda.
- Ocupação por turma e previsão de matrículas no período de captação.
Condições
- Regime: Pessoa Jurídica (PJ)
- Modelo: presencial, na unidade Gávea
- Remuneração: fixo + variável por matrícula efetivada, conforme política interna
- Ajuda de custo: valores referentes a transporte e alimentação compõem o contrato PJ
- Reporte: Direção da escola, em parceria com Coordenação Pedagógica, Secretaria e Financeiro
Diversidade
A Maple Bear Gávea acolhe e valoriza a diversidade em todas as suas dimensões. Candidaturas de pessoas com deficiência são bem-vindas e o processo seletivo pode ser adaptado conforme a necessidade.
Como se candidatar
https://sisdesk.maplebeargavea.com.br/index.php?q=%2Fmodules%2FStaff%2FapplicationForm.php
Estágio
Tipo de trabalho: Teaching
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Descrição da vaga: Estágio (Pedagogia ou Psicologia) |
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Responsabilidades
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Habilidades/Características - Boa comunicação e relacionamento interpessoal - Organização e responsabilidade - Ser flexível, paciente e resiliente |
Outros detalhes da vaga
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Mediador(a) de Inclusão – Escola Bilíngue
Tipo de trabalho: Support
Mediador(a) de Inclusão – Escola Bilíngue
Estamos em busca de profissionais com sensibilidade, empatia e postura colaborativa para o cargo de Mediadora de Inclusão. Esse(a) profissional atua diretamente no apoio a estudantes com necessidades educacionais específicas, garantindo sua participação, desenvolvimento e bem-estar dentro de uma escola bilíngue.
A função exige paciência, capacidade de observação, boa comunicação, postura ética, organização e disposição para trabalhar de forma integrada com professores, coordenação, equipe multidisciplinar e famílias. Não é necessário fluência bilíngue, mas é importante ter abertura para atuar em ambientes com uso contínuo de dois idiomas.
Principais responsabilidades
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Acompanhar o(a) aluno(a) designado(a) durante a rotina escolar, apoiando sua participação nas atividades, transições, momentos de cuidado e interações sociais.
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Adaptar ou mediar instruções dadas pelo professor titular para facilitar a compreensão, participação e autonomia do(a) aluno(a).
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Auxiliar na implementação de estratégias pedagógicas e comportamentais definidas pela equipe pedagógica e/ou equipe terapêutica externa.
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Observar, registrar e comunicar à coordenação e ao professor titular os avanços, dificuldades e necessidades do(a) aluno(a).
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Promover um ambiente inclusivo, respeitoso e seguro, estimulando a interação social com colegas e a construção de vínculos positivos.
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Colaborar com o professor na organização do ambiente e dos materiais necessários para as adaptações recomendadas.
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Participar de reuniões pedagógicas, formações internas e encontros com a equipe multidisciplinar quando solicitado.
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Apoiar a comunicação entre escola, família e profissionais externos, respeitando a confidencialidade e orientações da coordenação.
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Contribuir para o desenvolvimento da autonomia do(a) aluno(a), evitando dependência excessiva e incentivando a autorregulação.
Requisitos
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Formação em Pedagogia, Psicologia, Psicopedagogia ou áreas correlatas; estudantes em fase final da graduação também podem ser considerados.
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Desejável experiência anterior como mediador(a), estagiário(a) de inclusão ou atuação com crianças com NEE (TEA, TDAH, DI, transtornos de aprendizagem, entre outros).
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Conhecimento básico sobre práticas inclusivas, desenvolvimento infantil e estratégias de mediação escolar.
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Boa comunicação oral, escuta ativa e postura colaborativa.
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Capacidade de trabalhar em equipe, seguir orientações pedagógicas e adaptar-se rapidamente a diferentes contextos da rotina escolar.
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Desejável familiaridade com ambiente bilíngue (não é obrigatório fluência).
O que valorizamos
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Interesse em aprender, participar de formações e aprimorar continuamente as práticas de inclusão.
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Atitude acolhedora, ética profissional e cuidado no trato com crianças.
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Proatividade na busca de estratégias que favoreçam o desenvolvimento integral do(a) aluno(a).
Oferecemos:
- Um ambiente de trabalho colaborativo, acolhedor e inclusivo, com foco na inovação pedagógica e no desenvolvimento profissional.
- Oportunidades de crescimento, formações contínuas e participação ativa em projetos especiais e no desenvolvimento curricular.
- Recursos educacionais e acesso a tecnologias que enriquecem o processo de ensino-aprendizagem.
- Integração em uma comunidade educacional dinâmica, comprometida com práticas avançadas e desenvolvimento sustentável.
- Pacote competitivo de remuneração e benefícios, alinhado às qualificações e experiência do(a) profissional.
Professor(a) Bilíngue (5o Ano, Ensino Fundamental I)
Tipo de trabalho: Teaching
Professor(a) Bilíngue de Ensino Fundamental I (Years 1 to 4)
Descrição do Cargo: A Maple Bear Gávea busca um(a) Professor(a) Bilíngue apaixonado(a) e inovador(a) para se juntar à nossa equipe de ensino fundamental I, especificamente para os Year 1 a 4 (Grades). Este papel é essencial para desenvolver habilidades acadêmicas e sociais em nossos alunos, fornecendo um ambiente de aprendizagem que cultiva a curiosidade, a inclusão e o bilinguismo. O candidato ideal deve ter uma abordagem criativa para o ensino, excelentes habilidades de comunicação e um compromisso com a educação inclusiva e adaptativa.
Responsabilidades:
- Planejar, preparar e ministrar aulas envolventes e interativas em [língua principal] e [segunda língua], adaptadas às necessidades individuais dos alunos.
- Promover o desenvolvimento de habilidades de linguagem, matemática, ciências e sociais por meio de métodos de ensino bilíngues e estratégias pedagógicas diferenciadas.
- Avaliar o progresso dos alunos regularmente e fornecer feedback construtivo para apoiar o desenvolvimento acadêmico e pessoal.
- Implementar práticas pedagógicas que promovam o respeito mútuo, a colaboração e a inclusão dentro da sala de aula.
- Participar ativamente do desenvolvimento do currículo e de atividades extracurriculares, enriquecendo a experiência educacional dos alunos.
- Comunicar-se efetivamente com pais e responsáveis sobre o progresso dos alunos e envolvê-los no processo educacional.
- Contribuir para a comunidade escolar com iniciativas de desenvolvimento profissional e colaboração com colegas professores.
Requisitos:
- Licenciatura em Educação ou área relevante; Pós-graduação ou especialização em Educação Bilíngue é um diferencial.
- Experiência comprovada como professor(a) de ensino fundamental, preferencialmente em ambiente bilíngue.
- Proficiência fluente em [língua principal] e [segunda língua].
- Conhecimento sólido de metodologias de ensino, pedagogia e práticas educacionais inclusivas.
- Habilidade para integrar tecnologia educacional no processo de aprendizagem.
- Excelente habilidade de comunicação, paciência e criatividade.
- Comprometimento com o desenvolvimento profissional contínuo.
Oferecemos:
- Um ambiente de trabalho colaborativo, acolhedor e inclusivo, com foco na inovação pedagógica e no desenvolvimento profissional.
- Oportunidades de crescimento, formações contínuas e participação ativa em projetos especiais e no desenvolvimento curricular.
- Recursos educacionais e acesso a tecnologias que enriquecem o processo de ensino-aprendizagem.
- Integração em uma comunidade educacional dinâmica, comprometida com práticas avançadas e desenvolvimento sustentável.
- Pacote competitivo de remuneração e benefícios, alinhado às qualificações e experiência do(a) profissional.
